Vilkår. Uden overraskelser.

Disse vilkår gælder mellem dig ("brugeren", "dig") og Ask The Flowers ("vi", "os", "Asktheflowers"), adresse: Muldager 15, 3600 Frederikssund, Danmark, e-mail: info@asktheflowers.dk. Vi er ikke CVR-registreret endnu — registrering sker først, når omsætningen når 50.000 kr., som er lovens registreringsgrænse. Vi oplyser altid gyldige kontaktoplysninger og kan fremvise dokumentation for vores identitet ved behov.

Når du opretter en konto og/eller køber et abonnement hos os, accepterer du disse vilkår. Vi lover at holde dem korte, klare og fri for advokat-snedig.

Asktheflowers er en abonnementsbaseret software-as-a-service ("serviceydelse" i forbrugeraftalelovens forstand), der tilbyder personlighedstest (MBTI, DISC, FIRO-B, OPQ, NPI-40, Big Five, Teamroller, Grit, EQ og evt. stjernetegn), AI-baseret analyse, coaching-anbefalinger og teamfunktioner.

Tjenesten leveres som digital tjeneste over internettet. Den er tilgængelig 24/7, bortset fra planlagt vedligehold og uforudsete driftsforstyrrelser.

Vi tilbyder abonnementer med månedlig eller årlig betaling. Den til enhver tid gældende pris fremgår af vores hjemmeside inden køb.

• Pris: Den viste pris på tilmeldingstidspunktet er gældende for den aktuelle abonnementsperiode. Vi varsler prisændringer mindst 30 dage inden de træder i kraft (forbrugeraftaleloven § 92a). Hvis du ikke accepterer ændringen, kan du opsige abonnementet uden gebyr inden ikrafttrædelsen.
• Betaling: Forud for hver periode. Betalingen trækkes via den betalingsmetode, du har valgt (betalingskort, Apple Pay eller Google Pay), og håndteres sikkert af vores betalingsudbyder, Stripe Payments Europe. Vi ser eller opbevarer aldrig dine kortoplysninger. Ved køb kan du blive bedt om at godkende betalingen med f.eks. MitID eller din banks app (3D Secure).
• Automatisk fornyelse: Abonnementet fornys automatisk ved udløbet af hver periode, indtil du opsiger det. Der trækkes kun for perioden fremad, og du får kvittering på mail ved hvert træk.
• Manglende betaling: Hvis betalingen ikke gennemføres, sender vi en påmindelse. Har du et team, får du mindst 3 dage til at genoprette betalingen, før holdfunktionerne påvirkes. Hvis betaling fortsat udebliver, kan vi spærre adgangen til tjenesten — din konto og dine data bevares.

Vi udsteder med mellemrum kuponkoder med rabat, gratis dage eller ekstra perioder. Betingelserne fremgår af den enkelte kampagne.

• Kuponen gælder som vist ved aktivering, kan ikke kombineres med andre kuponer og kan ikke udbetales som kontant værdi.
• Kuponer kan have udløbsdato og begrænses til bestemte pakker eller antal indløsninger.
• Aktivering uden kort: Dækker en kupon hele beløbet, kan du aktivere din pakke uden at indtaste kortoplysninger. Pakken er da aktiv til periodens slut og fornys ikke automatisk. Din adgang lukker ved udløb — din konto og dine data bevares, og du kan til enhver tid tilføje betaling under Indstillinger → Abonnement, hvis du vil fortsætte.
• Misbrug af kuponer (fx flere kontoer til samme person) kan medføre, at tilbudet annulleres.

Som aktiv bruger optjener du point, når du bruger tjenesten. Point er en intern loyalitetsvaluta — de har ikke pengestatus og kan ikke udbetales som kontanter, men kan veksles til coaching, som beskrevet herunder.

• Optjening: Du optjener point for hver kalenderdag, du er logget ind og aktiv (dag 1 = 5 point, dag 2 = 15 point, dag 3 = 30 point, dag 4 = 60 point, dag 5 = 90 point — herefter starter cyklussen forfra), samt point for gennemførte mikrolærings-øvelser (10 point pr. øvelse) og skrevne refleksioner (1 point pr. ord).
• Ingen udløb: Optjente point udløber ikke, så længe din konto er aktiv.
• Veksling til coaching: Point kan veksles til menneskelig 1:1 coaching-session i stedet for betaling. Kursen er 2100 point = 300 kr. i coaching-værdi (svarende til 7 point pr. krone). Point kan kun bruges til fuld dækning af en session — ikke til delvis rabat eller kombination med andre betalingsmidler. Sessionens pris fremgår ved booking, og pointprisen beregnes ud fra kursen på bookingtidspunktet.
• Personlige: Point kan ikke overføres til andre brugere, sælges eller byttes. Misbrug (fx automatisk simulering af aktivitet) kan medføre annullering af optjente point.
• Fremtidige fordele: Vi arbejder løbende på flere måder at bruge point på for Sølv- og Guld-brugere (pointshop). Ændringer i optjening, kurs eller indløsningsmuligheder varsles mindst 30 dage i forvejen. Allerede optjente point påvirkes ikke negativt af en kursændring.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du køber abonnementet, jf. forbrugeraftaleloven.

Undtagelse for digital tjeneste: Hvis du giver os udtrykkeligt samtykke til at tjenesten leveres fuldt ud inden fortrydelsesfristen udløber, og du accepterer, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, kan tjenesten leveres med det samme. Du giver dette samtykke ved køb, og fortrydelsesretten bortfalder, så snart du logger ind første gang efter, at din betaling er behandlet — hvorefter tjenestens fulde indhold er tilgængeligt for dig. Indtil første login kan du frit fortryde købet.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret (inden den evt. er bortfaldet), skal du senest 14 dage efter køb sende en utvetydig erklæring til info@asktheflowers.dk. Du kan benytte den standardfortrydelsesformular, som Forbrugestyrelsen stiller til rådighet.

Refundering: Fejlbetalte eller dobbelt-trukne beløb refunderes automatisk til det samme kort. Er du for fortrydelsesretten inden fristen (og uden at retten er bortfaldet), refunderes hele beløbet. Opsiger du undervejs i en periode, løber perioden til uden delvis refundering — du beholder adgangen. Ved kupon-aktivering uden kort er der intet at refundere, da intet er trukket. Kvittering for alle betalinger sendes på mail.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement under Indstillinger → Abonnement eller ved at skrive til os. Opsigelsen stopper alle fremtidige træk — og træder i kraft ved udløbet af den aktuelle betalte periode, så du beholder adgang til tjenesten til perioden udløber.

Vi opsiger ikke dit abonnement uden grund. Hvis det sker (fx pga. misligholdelse fra din side), får du besked med en begrundelse.

Som bruger af Guld-pakken har du adgang til én årlig 1-til-1 sparrings-session med et menneske (30 minutter, video).

Begrænsningen er 1 session pr. husstand pr. kalenderår.

Ved "husstand" forstås de personer, der har folkeregisteradresse på den adresse, du har oplyst ved booking. Vi kan bede om dokumentation for adressen (f.eks. kopi af folkeregisteradresse fra borger.dk) før eller efter sessionen afholdes.

Sessioner tælles pr. kalenderår (1. januar – 31. december) baseret på tidspunktet for afholdelsen, ikke booking. Det vil sige: booker du i december 2026 og afholder i januar 2027, tæller sessionen for 2027.

Ved flytning følger sessionen dig som person og din husstand på bookingtidspunktet — du beholder den optjente session, også selv du flytter til ny adresse bagefter. Tilsvarende tæller en allerede afholdt session i din tidligere husstand ikke i din nye husstands kvote.

Hvis vi efterfølgende konstaterer, at der er afholdt flere sessioner for samme husstand i samme kalenderår, forbeholder vi os retten til at annullere overskydende bookinger fremadrettet, at overføre en evt. differencer i abonnementsperioden, eller at kræve tilbagebetaling af differencen mellem Guld og den pakke, der rettelig svarede til brugen.

Begrænsningen gælder uanset om der er oprettet flere separate brugerkonti på samme husstand.

Du må ikke bruge tjenesten til at:

• krænke andres rettigheder eller lovgivningen i øvrigt,
• forstyrre tjenestens drift eller sikkerhed,
• indsamle oplysninger om andre brugere uden deres samtykke,
• bruge tjenesten til kommerciel videreformidling uden aftale med os.

Vi forbeholder os retten til at spærre konti, der misligholder ovenstående — men vi gør det ikke uden forudgående advarsel, medmindre der er tale om alvorlige eller gentagne overtrædelser.

Alt indhold i tjenesten — software, design, tekst, grafik, logo, AI-modeller — tilhører os eller vores licensgivere. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i abonnementsperioden.

Dine data: Du bevarer alle rettigheder til de personlige data, testbesvarelser og samtaler, du selv indtaster. Vi bruger dem kun til at levere tjenesten.

Vores AI genererer tekstanbefalinger baseret på dine input. AI'ens output leveres uden garanti for nøjagtighed, og vi anbefaler, at du bruger det som udgangspunkt for refleksion — ikke som facit.

AI'en er ikke en terapeut, læge eller juridisk rådgiver. Søg fagpersoner, hvis du har brug for kvalificeret rådgivning.

Læs mere i vores AI-politik.

Vi bestræber os på, at tjenesten er tilgængelig, sikker og korrekt — men vi kan ikke garantere 100 % oppetid eller fejlfri AI-output.

Vores ansvar over for dig som forbruger er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder. Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab eller tab af data, medmindre vi har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

Dine forbrugerrettigheder i henhold til dansk lovgivning (herunder reglerne om mangler) påvirkes ikke af denne begrænsning.

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles via e-mail mindst 30 dage inden ikrafttrædelse. Mindre sproglige justeringer opdateres løbende.

Hvis du ikke accepterer en væsentlig ændring, kan du opsige dit abonnement uden gebyr inden ikrafttrædelsen.

Er du utilfreds med tjenesten, så skriv endelig til os først på info@asktheflowers.dk. De fleste ting kan vi løse i dialog.

Du har også mulighed for at klage via EU's ODR-platform eller Forbrugerstyrelsens klageportal.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole, medmindre du som forbruger har ret til at anlægge sag i dit eget hjemland.